U vraagt, wij antwoorden

De 'Frequently Asked Questions' gaan in op de meest voorkomende vragen die gebruikers zich stellen.

De meest gestelde vragen door onze klanten:

• Klik hier als u vragen hebt over Isabel 6

• Hoe een betaling annuleren die u naar de bank hebt verzonden via Isabel?
  
  
• Hoe krijg ik de meest recente versie van Isabel Business Suite?
  
  
• Waar kan ik een extra chipkaart of kaartlezer bestellen?
  
  
• Ik beschik enkel over de BIC-code en het IBAN-nummer van één Belgische leverancier of ik heb een SEPA betalingsformulier ontvangen. Hoe voer ik een binnenlandse betaling uit met Isabel Business Suite 5.0?
  
  
• Hoe kan ik mijn Abonnementsnummer of gebruikers-ID en andere informatie over mijn profiel als Isabel-klant te weten komen?
  
  
• Wat zijn de firewall- en de proxy-configuraties voor  Isabel Business Suite 5.0 - Isabel WebSign 5.0 -  CA- en gebruikersinformatie downloaden - Isabel OfficeSign 5.0 - CardActivator
  
  
• Hoe problemen met het printen in Isabel Business Suite 5.0 oplossen?
  
  
• Wenst u verbeteringen aan te brengen aan uw huidige Isabel-software? Download en installeer een patch.
  
  
• Zijn de Isabel-versies compatibel met Windows 7?
  
  
• Werkt de Isabel Business Suite 5.0-software met Microsoft Windows Vista?
  
  
• Hoe Isabel Business Suite 5.0 onder Windows Vista installeren?
  
  
• Hoe kan ik mijn Isabel kaartlezer installeren?
  
  
• Fout: "Kan geen kaarlezer vinden..." or "Kan uw CardMan niet vinden..."  tijdens de installatie van de kaartlezer. In sommige gevallen kan het installatieprogramma van de kaartlezer zelfs telkens opnieuw starten bij elke poging om Isabel Business Suite 5.x te installeren.  
  
  
• Kan ik Isabel op een andere PC installeren zonder de gegevens van mijn oorspronkelijke installatie te verliezen?
  
  
• Na de installatie van Microsoft Windows XP Service Pack 2 kan ik geen connectie meer maken via LAN of via mijn internetprovider met de Isabel-software. Wat is er aan de hand?
  
  
• Hoe en wanneer wordt mijn Secure Signing Card vervangen?
  
  
• Mijn kaart is al zeker meer dan 3 jaar oud. Moet die nu vervangen worden?
  
  
• Wordt mijn Secure Signing Card gratis vervangen als mijn kaart verloren of gestolen is of indien ik mijn kaart verbrand (5x opeenvolgend een verkeerd paswoord)?
  
  
• Na de installatie van Windows XP Service Pack 2 of Windows Vista 32bit werkt mijn kaartlezer Cardman II Compact niet meer. Wat moet ik doen om opnieuw toegang te krijgen tot mijn Isabel-software?
  
  

Vragen over Isabel in het algemeen

Voor alle andere vragen, surf naar de volgende categorieën:

Commerciële vragen Administratieve vragen (met name over de maandelijkse Isabel-efactuur) Functies en mogelijkheden Technische en beveiligingsaspecten

Vragen over Isabel-producten

Vragen gerangschikt per product

Hebt u nog een vraag? 

Isabel heeft ook een online-zoekmachine, Isabel Web Support, die u toelaat om antwoorden te vinden op vragen die u zich stelt bij het gebruik van de Isabel-software.