Vind zelf de oplossing

Er zijn verschillende diensten gratis toegankelijk om u te helpen zelf het probleem op te lossen.

U wenst een snelle zoekopdracht op onze webpagina's uit te voeren? Gelieve een categorie hieronder te kiezen en de on-line wizard te volgen. Op elk niveau vindt u ook de meest gestelde vragen over het geselecteerde onderwerp.


Administratie en facturatie	Bestellingen	Elektronisch bankieren via Isabel	Elektronische facturatie via Isabel	Isabel eGovernment	Uw kaart, kaartlezer en certificaat	Isabel OfficeSign 5.0

Meest gestelde vragen over Isabel, haar producten en diensten

Fout: "Kan geen kaarlezer vinden..." or "Kan uw CardMan niet vinden..." tijdens de installatie van de kaartlezer. In sommige gevallen kan het installatieprogramma van de kaartlezer zelfs telkens opnieuw starten bij elke poging om Isabel Business Suite 5.x te installeren.

Wat zijn de firewall- en de proxy-configuraties voor Isabel Business Suite 5.0 - Isabel WebSign 5.0 - CA- en gebruikersinformatie downloaden - Isabel OfficeSign 5.0 - CardActivator

Met wie moet ik contact opnemen wanneer een interventie nodig is?

Hoe krijg ik de meest recente versie van Isabel Business Suite?

Waar kan ik een extra chipkaart of kaartlezer bestellen?

Hoe en waar het IBAN-nummer en de BIC-code invullen?

Hoe een betaling annuleren die u naar de bank hebt verzonden via Isabel?

Kan ik Isabel op een andere PC installeren zonder de gegevens van mijn oorspronkelijke installatie te verliezen?

Ik krijg plots geen toegang meer tot eGovernement diensten hoewel Isabel OfficeSign 5.0 correct werd geïnstalleerd. Waarom?

Na de installatie van Microsoft Windows XP Service Pack 2 kan ik geen connectie meer maken via LAN of via mijn internetprovider met de Isabel-software. Wat is er aan de hand?

Hoe Isabel Business Suite 5.0 onder Windows Vista installeren?

Ik beschik enkel over de BIC-code en het IBAN-nummer van één Belgische leverancier of ik heb een SEPA betalingsformulier ontvangen. Hoe voer ik een binnenlandse betaling uit met Isabel Business Suite 5.0?

Klik hier om de andere vragen over dit onderwerp te raadplegen