Foire aux questions

Les questions de nos clients :

Sur cette page, vous trouverez les questions les plus souvent posées par les utilisateurs Isabel.

• Cliquez ici si vous avez des questions sur Isabel 6.

• Comment annuler un paiement qui a été envoyé à la banque via Isabel ?
  
  
• Comment obtenir la toute dernière version d'Isabel Business Suite ?
  
  
• Où puis-je commander une carte à puce ou un lecteur supplémentaire ?
  
  
• Comment puis-je créer un paiement domestique dans Isabel Business Suite 5.0 si je dispose uniquement du code BIC et du numéro IBAN d'un de mes fournisseurs belges ou si j'ai reçu un formulaire de virement SEPA à compléter ?
  
  
• Comment retrouver mon Numéro d'abonnement ou ID Utilisateur et d'autres informations sur mon profil en tant que client Isabel ?
  
  
• Quelle est la configuration Firewall et Proxy pour Isabel Business Suite 5.0 - Isabel WebSign 5.0 - Télécharger information sur CA et utilisateur - Isabel OfficeSign 5.0 - CardActivator
  
  
• Comment résoudre un problème d'impression dans Isabel Business Suite 5.0 ?
  
  
• Vous souhaitez améliorer les performances de votre logiciel Isabel ? Téléchargez et installez un patch.
  
  
• Les versions Isabel sont-elles compatibles avec Windows 7 ?
  
  
• Le logiciel Isabel Business Suite 5.0 fonctionne-t'il sur Microsoft Windows Vista ?
  
  
• Comment installer Isabel Business Suite 5.0 sous Windows Vista ?
  
  
• Comment installer mon lecteur de carte Isabel ?
  
  
• Erreur: "Aucun lecteur de carte détecté..." ou "CardMan introuvable..."  pendant l'installation du lecteur de carte. Dans certains cas, l'installation du lecteur de carte peut même redémarrer constamment, à chaque tentative d'installation d'Isabel Business Suite 5.x.  
  
  
• Puis-je installer Isabel sur un autre PC sans perdre les données de mon installation antérieure?
  
  
• Après l’installation de Microsoft Windows XP Service Pack 2, je n’obtiens plus de connexion avec le logiciel Isabel via LAN ou via mon fournisseur d’accès. Que se passe-t-il ?
  
  
• Comment et quand remplacer ma Secure Signing Card ?
  
  
• Ma Secure Signing Card a plus de 3 ans. Dois-je la remplacer maintenant ?
  
  
• Ma Secure Signing Card est-elle remplacée gratuitement si je perds ma carte ou si celle-ci est volée ou brûlée (5 tentatives d'accès successives avec un mot de passe erroné) ?
  
  
• Après installation de Windows XP SP2 ou Windows Vista 32bit, mon lecteur de carte (de type Cardman II Compact) ne répond plus. Que dois-je faire pour pouvoir à nouveau accéder à mon programme Isabel ?
  
  

Isabel en général

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