Customer Support - FAQ

• Kunnen versleutelde e-mails, of documenten in het algemeen, onbeperkt worden gelezen (ontcijferd) ?
  
  
• Waarom komen mijn getekende e-mailberichten ongetekend aan bij de bestemmeling ?
  
  
• Hoe de Isabel OfficeSign 5.0 service voor de revocatiestatus activeren in Microsoft platformen en hoe elke Microsoft applicatie configureren om dit te kunnen gebruiken.
  
  
• U krijgt plots geen toegang meer tot eGovernement diensten hoewel Isabel OfficeSign 5.0 correct werd geïnstalleerd. Waarom?
  
  
• Wat moet ik doen als ik de foutmelding "Error 502" of "VBScript error: The certificate store does not contain any certificate" krijg bij het connecteren op de beveiligde websites van de Federale Overheidsdienst Financiën (bvb. INTERVAT, FinProf, NCTS, VENSOC)?
  
  
• Wanneer moet ik het Isabel Root CA-certificaat downloaden?
  
  
• Wat zijn de technische vereisten voor de installatie en het gebruik van Isabel OfficeSign 5.0?
  
  
• Kan ik mijn BTW-aangifte via Isabel naar de Federale Overheidsdienst Financiën sturen?
  
  
• Hoe kan ik de authenticiteit van het digitaal certificaat van de Isabel Certificatie-autoriteit controleren?
  
  
• Kan ik na de installatie van Isabel meteen aan het werk?
  
  

IT Support - FAQ

• Wat als ik een IT professional ben of een content provider die  online services en e-mail services ontwikkelt of aanbiedt voor mijn eBusiness-activiteiten. Kan ik Isabel OfficeSign gebruiken voor mijn custom applicaties en in welke IT-omgeving ?



• Waarom zijn er administrator-rechten vereist voor de installatie?



• Mag ik aan de setup het attribuut 'delen (sharing)' van het interne bestand toekennen, zodat mijn gebruikers Isabel OfficeSign gemakkelijker kunnen installeren op hun pc ?



• Welke poorten moeten worden geopend in onze filtering en firewall tussen mijn bedrijf en ISABEL services opdat ik met OfficeSign 5.0 zou kunnen werken? Waarvoor worden ze gebruikt?



• Hoe kan ik het laatste stuurprogramma ( driver ) voor mijn kaartlezer downloaden en installeren?



• Na de installatie van Windows XP Service Pack 2 of Windows Vista 32bit werkt mijn kaartlezer Cardman II Compact niet meer. Wat moet ik doen om opnieuw toegang te krijgen tot mijn Isabel-software?



• Welke Secure Signing Cards kunnen gebruikt worden met Isabel?

U vindt ook een massa praktische informatie in de Gebruikershandleiding Isabel OfficeSign 5.0.